Återbetalningspolicy

Bytes- och returrätt

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Supporterhuset har du därför enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Varor köpta online skickas till
Södra Förstadsgatan 79D
214 20 Malmö

Tänk på:

• Du bekostar returportot själv.
• Uppge orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med ditt ordernummer eller följesedel.
• Vid godkänd retur ska plagget vara oanvänt med etiketten kvar på plagget.
• Det går också att byta i butiken mot uppvisande av orderbekräftelse.
• Öppet köp gäller ej varor på REA.
• Att ej hämta ut eller ta emot din försändelse är inte ett korrekt utnyttjande av bytes-/retur-/ångerrätten.

Kläder får provas, men ej användas. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder, beställningsvaror eller produkter som specialbeställts. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna.

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Du som kund ansvarar för att din retur ankommer till oss och vi kan ej byta eller kreditera varor innan vi mottagit din retur. Supporterhuset åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

 

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till ditt konto inom 30 dagar från och med att vi hanterat din retur. Om du har betalat via kort återför vi pengarna till ditt konto.

 

Reklamation

Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Börja med att ta kontakt med oss via mail info@supporterhuset.se. Bifoga bild på den defekta varan och beskrivet felet. Ange även ditt ordernummer.

Tvist om reklamation hänskjuts i förekommande fall till Allmänna Reklamationsnämnden.